Comment réussir le déploiement d’une nouvelle solution logicielle GRC

Le déploiement d’une nouvelle technologie dans une entreprise est rarement simple et peut être accueilli par des employés habitués à faire les choses d’une certaine manière et à utiliser certains outils et solutions pour le faire. L’essor du cloud et du Software as a Service (SaaS) au cours de la dernière décennie a rendu les déploiements technologiques beaucoup plus faciles qu’auparavant, alors qu’à l’époque des logiciels et technologies purement sur site, tout déploiement était un processus long et souvent ardu.

Mais même avec le SaaS si répandu dans le monde des affaires aujourd’hui, les nouveaux déploiements peuvent encore être problématiques. Cela s’applique autant aux déploiements de solutions logicielles GRC qu’à l’automatisation du marketing, et vos employés GRC s’assureront que tout se déroule le plus simplement possible. Comment pouvez-vous vous y prendre et quel est le secret d’un déploiement réussi d’une solution logicielle GRC ?

L’importance du bon outil GRC

 

Le bon outil GRC est l’une des technologies les plus critiques pour l’entreprise en 2019. Il y a tellement de pression pour être conforme, pour atténuer les risques et pour démontrer qu’une organisation est gouvernée correctement, que le choix d’une solution logicielle GRC est une décision majeure pour toute organisation.

Il doit être agile, flexible et répondre à tous les besoins spécifiques de l’organisation, mais pour tirer pleinement parti de cette sélection, un déploiement sans heurts est impératif. Si les choses tournent mal pendant cette période initiale, cela donne le ton pour l’utilisation complète de cette technologie. Voici nos conseils pour un déploiement réussi des logiciels GRC…

Choisir la bonne solution GRC – cela semble évident, mais c’est aussi très pertinent car tous les outils GRC ne sont pas adaptés à chaque utilisateur. Nous avons déjà créé un guide de choix de solutions logicielles GRC – très pratique étant donné le nombre de fournisseurs de logiciels GRC sur le marché – mais le processus devrait inclure des démonstrations et des tests complets et autant d’essais avec vos propres données et systèmes existants que nécessaire pour prendre la bonne décision.

Faites preuve de souplesse en matière de diffusion – le déploiement en nuage et le déploiement sur site présentent tous deux des avantages, mais il est vrai qu’à un niveau général, la diffusion en nuage est une option plus souple. Oxial propose deux solutions GRC – sGRC Express et sGRC Suite- qui disposent toutes deux d’un large éventail de fonctionnalités d’une valeur inestimable pour toute équipe GRC, mais qui offrent également la flexibilité de choisir entre la livraison en nuage et sur site.

Soyez précis sur ce que vous voulez réaliser – lorsque le déploiement est sur le point de commencer, le client doit être clair sur ses objectifs clés et identifier à quoi ressemblera le succès. Oxial compare la méthodologie de gestion des risques des nouveaux clients avec les meilleures pratiques du marché afin de s’assurer que l’implémentation de notre outil GRC répond parfaitement aux besoins de ce client.

Impliquez vos utilisateurs le plus tôt possible – dans la plupart des secteurs d’activité, les gens sont résistants au changement ; ils utilisent certains outils pour le travail et ils se sentent à l’aise avec eux, et les amener à changer peut être une entreprise majeure. C’est certainement vrai pour les professionnels de la gouvernance, de la conformité et de la gestion des risques qui travaillent dans un secteur de la GRC qui, jusqu’à tout récemment, a été plus lent à adopter des technologies innovantes que les autres fonctions commerciales.

On s’est fié à des outils comme Microsoft Excel, qui ne sont pas adaptés à l’objectif visé en raison de la complexité et de la variété des exigences modernes en matière de conformité et d’atténuation des risques. Mais les gens utilisent Excel pour de nombreuses tâches quotidiennes et sont très familiers avec lui. Le déploiement d’un nouvel outil GRC peut donc s’avérer particulièrement difficile et les utilisateurs doivent donc être impliqués le plus tôt possible. Invitez-les à participer aux essais, expliquez pourquoi vous voulez changer d’outil et quels bénéfices en découleront, tant pour l’organisation dans son ensemble que pour les utilisateurs et leurs activités quotidiennes.

Donnez-leur toute la formation nécessaire – même lorsque les utilisateurs ont participé aux tests et aux essais de la nouvelle solution logicielle GRC, ils auront toujours besoin d’aide et de conseils lorsqu’ils commenceront à l’utiliser au quotidien. Le fournisseur de logiciels GRC avec lequel vous travaillez devrait fournir toute la formation nécessaire pour en tirer le maximum de valeur.

Les solutions sGRC d’Oxial, par exemple, sont très conviviales et intuitives à utiliser, mais nous offrons toujours une formation complète à toute personne qui en a besoin dans une organisation. La formation est basée sur les cas d’utilisation spécifiques de l’organisation pour s’assurer que la formation est pratique et présente des avantages réels.

Gardez le dialogue ouvert avec votre fournisseur – les méthodes traditionnelles de GRC exigent souvent que les clients mettent en place leur propre plate-forme numérique de manière indépendante. Il s’agit d’une approche imparfaite et les clients devraient maintenir un dialogue continu avec le fournisseur de logiciels GRC qu’ils ont choisi. C’est quelque chose dans lequel Oxial excelle vraiment. Nous travaillons en étroite collaboration avec tous nos clients, y compris nos partenaires consultants, pour nous assurer que le client obtient tout ce dont il a besoin de leur nouvel outil GRC sur une base continue.

Si vous êtes intéressé par une nouvelle solution logicielle GRC et estimez qu’une mise en œuvre et un déploiement en douceur sont importants, veuillez nous contacter ici et nous pourrons discuter des besoins spécifiques de votre organisation en matière de GRC.

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