De la nécessité d’une communauté d’experts au service de la gestion des risques

Au cours des derniers mois, la pandémie de la covid-19 a révélé un phénomène courant de nos sociétés modernes, l’ultracrépidarianisme. Ce mot compliqué représente le comportement qui consiste à donner son avis sur des sujets sur lesquels on n’a pas de compétence crédible ou démontrée.

Durant la période de confinement, beaucoup de personnes se sont donc déclarées expertes sans détenir des compétences médicales ou épidémiologiques avérées. C’est ainsi que l’on a entendu régulièrement des « Je ne suis pas médecin mais je pense que … ». Avec aplomb et certitude, les personnes savaient comment contenir le virus, réagir face aux premiers symptômes, expliquer les causes du virus, proposer des prescriptions, …

Ce comportement a été étudié par des psychologues américains, Dunning et Kruger, qui ont formalisé cet effet de sur-confiance en tant que biais cognitif selon lequel les moins qualifiés dans un domaine surestiment leur compétence. Charles Darwin avait également remarqué que « l’ignorance engendre plus fréquemment la confiance en soi que ne le fait la connaissance ». Cela engendre généralement un amalgame entre croyance et connaissance.

Afin de dépasser cet état, la difficulté réside dans le fait que pour se rendre compte que l’on est incompétent, il est nécessaire d’être compétent.

Ces études préconisent ainsi le travail collaboratif afin de challenger les différents domaines d’expertise, d’axer les recherches vers les connaissances et par conséquent, de s’assurer de la véracité des conseils, prescriptions ou recommandations délivrés.

C’est dans cette optique que nous avons voulu positionner, avec nos partenaires, notre approche de la gestion des risques et des conformités. En effet, la GRC (gouvernance, risque et conformité) représente un vaste champ de compétences qui se retrouve dans toutes les composants d’une entreprise et qu’il est nécessaire d’aborder avec plusieurs angles d’expertises.

C’est pourquoi, notre tissu de partenaires regroupe différents experts afin de constituer et d’ériger des propositions de valeur efficace et durable pour toutes les parties prenantes.

Les partenaires d’affaire sont des cabinets de conseil nationaux et internationaux, qui nous apportent des expertises métier et sectorielles. Par exemple, les savoir-faire des consultants peuvent aller de l’expertise de conformité réglementaire des services financiers à une connaissance approfondie des risques auxquels sont confrontées les entreprises en Afrique du Nord. Chacun de ces cabinets apporte une véritable profondeur et étendue de connaissances à nos offres.

Les partenaires technologiques permettent d’offrir des solutions innovantes en combinant les connaissances sur les nouvelles technologies de l’information et de la communication. Par exemple, nous travaillons avec Global Data Sentinel sur le domaine de la cybersécurité et avec Squirro sur le champ de l’intelligence artificielle.

Les partenaires scientifiques nous offrent une relation constante avec la recherche fondamentale et le monde éducatif. Par exemple, nous travaillons à la définition d’un indicateur unique pour suivre le bien-être et l’engagement des collaborateurs afin de se prémunir du risque humain ou psycho-social avec les universités de Genève (HEG, HES-SO, HEGF) et le soutien de l’Agence suisse pour l’encouragement de l’innovation (Innosuisse).

Ces expériences et ce travail quotidien en co-production nous permet d’être plus à même de répondre au domaine complexe de la gestion des risques et des conformités et ainsi de proposer des solutions pragmatiques et adaptées à toutes tailles et à tous secteurs d’activité.

Si vous pensez que votre organisation pourrait tirer parti de ces expertises en gestion des risques, contactez-nous ici.

Oxial dispose d’un logiciel de gestion des risques leader sur le marché et d’une équipe d’experts en gestion des risques opérationnels qui ont travaillé avec certaines des plus grandes entreprises du monde pour les aider à gérer et à atténuer les risques. Si vous pensez que votre organisation pourrait bénéficier d’une nouvelle approche de la gestion des risques opérationnels, veuillez nous contacter ici.

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