Comment assurer une relation transparente et efficace avec un sous-traitant informatique ?
Chez Oxial, nous externalisons certains processus informatiques tels que la gestion de la bureautique.
Afin de coordonner cette activité avec nos prestataires, nous utilisons notre plateforme Oxial GRC-IT. Au delà du risque de sous-traitance, notre partenaire se voit notamment assigner des tâches et des contrôles de la production et nous monitorons les résultats de contrôles.
Quelques avantages significatifs : centralisation de l'information, suivi des performances, capacity planning, sécurité améliorée, test des DRPs, gestion des incidents, conformité RGPD, collaboration renforcée et réduction des coûts.
Prenons un exemple avec le suivi de nos serveurs. Nous avons un monitoring en temps réel sur tous les composants : temps de réponse, disponibilité, disque, base de données, mémoire, …
Dès que nos seuils sont atteints, de alertes sont envoyées et des plans d'actions sont mises en œuvre afin de remédier à la situation. Ces actions sont soit automatisées, soit déployées par notre partenaire.
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